¿Por qué fracasan las ventas por internet?

La semana pasada lancé mi primer producto para vender por internet, y pensaba que iba a ser un éxito de ventas arrollador, de hecho me preocupaba superar el límite establecido por Paypal de 2.500 EUR/año. Pensaba que tenía un producto mínimamente viable, que el precio era el adecuado, que podía llegar a un cierto volumen de audiencia y que inspiraría la suficiente confianza para convencer a los potenciales clientes sobre las bondades del producto. Todas estas son características necesarias para generar ventas por internet. El producto, un fichero en formato CSV con un listado las empresas creadas en el último mes, con el nombre, actividad y dirección, está pensado para que los comerciales lo utilicen para conseguir nuevos clientes. Sin embargo ha resultado un fracaso total, con nulas ventas hasta ahora. Así que toca analizar qué ha podido salir mal.

Spain Startup Map el ecosistema emprendedor español

En Spain Startup Map puedes encontrar sobre un mapa la ubicación de más de 1.000 startups españolas. 

Pero no sólo las startups, también recoge aceleradoras, incubadoras, locales de coworking, inversores, proveedores y comunidades. Aquí tienes un ejemplo de Madrid, donde como puedes ver, no faltan entradas:

Conseguir clientes a través de bases de datos

Actualizado con nuevos productos
Uno de los problemas con los que me encuentro a la hora de desarrollar mi empresa es cómo conseguir nuevos clientes. Hasta ahora mi enfoque era ofrecer un producto gratuito, con una calidad aceptable - teniendo en cuenta que el producto es gratuito -, pero con la intención de ofrecer una versión de pago con mayores prestaciones, siguiendo el modelo de negocio freemium.

Como dice Steve Blank, hay que ensayar el producto y salir a contrastarlo con los clientes. Por eso el pasado enero, preparé a usar una lista de correo, con MailChimp, e hice una encuesta, utilizando Google Docs, y obtuve bastante feedback, sobre qué cosas interesaban más a mis clientes.
También a partir de ese momento . Y es aquí donde quiero ofrecer el producto de pago, pero con la posibilidad de hacerlo gratuito si se aportan nuevos clientes (no me importa si los nuevos clientes son gratis o de pago).

Como explica Franck Scipion, una de las ventajas de la lista de correo es que puedes modular la demanda, haciendo una oferta puntual y segmentada en tu lista. Este tipo de uso es especialmente útil con productos o servicios perecederos, o si tienes una necesidad urgente de ingresos (por ejemplo, para pagar la reserva de las vacaciones!). Yo de hecho no entiendo que no la exploten más empresas como Cinesa cuando sabe que va a tener vacía una sala o algunos restaurantes cuando están por debajo del 15% de ocupación. Tal vez sea un problema de desconocimiento de cómo usar la tecnología.

Pero para conseguir nuevos clientes a veces no basta con el entorno digital, y hay que acudir a las fuentes tradicionales, como las bases de datos de empresas. Por ejemplo, empresas de nueva creación. Por si quieres probar, aquí te dejo un fichero de muestra con datos de más 300 empresas que se crearon recientemente y se publicaron en el Boletin del Registro Mercantil del pasado 30 de abril.

¿Te interesaría un fichero con los datos de las empresas creadas en abril de 2013, de la provincia que elijas?

Para conseguirlo sólo tienes que:
suscribirte a la lista de correo, ver formulario a la derecha,
o
retuitear esta entrada (busca @igdelvalle) o recomendar en Google+, ver botones abajo, ¡no olvides mencionar la provincia!
o
comprar con Paypal el listado de empresas constituidas en abril de 2013, de toda España, por sólo 60 EUR, o el de Madrid o Barcelona, por sólo 20 EUR cada uno.

	Para comprar el listado de España
	Para comprar el listado de Barcelona
	Para comprar el listado de Madrid
	Para bajarse el fichero de demo
	Para ver el carrito

La Cámara de Madrid ofrece estas listas de empresas nuevas por provincia por 90 EUR/mes, así que estás haciendo un buen negocio!

Un error que debes evitar con MailChimp

Estoy utilizando MailChimp desde finales de diciembre de 2012, enviando una newsletter mensual a los usuarios que se dieron de alta en el Directorio de Empresas de Gv Soft. Estoy teniendo unos ratios razonables de apertura del correo y de clicks en los enlaces. Pero en el último envio he tenido mi primera baja en la lista e incluso una queja por spam.Y hasta ahora no sabía qué consecuencias podía tener.

La CEPYME te ofrece un diagnóstico gratuito para tu web

Buscando enlaces útiles para publicar en mi directorio de empresas españolas, he encontrado un servicio que ofrece la CEPYME de forma gratuita, y que llama coloquialmente 'Pasa la ITV a tu Web'. Para conseguir este diagnóstico, basta con rellenar un formulario con la dirección de la web, una dirección de correo y una indicación de qué ayuda buscamos.

El servicio se ofrece en colaboración con DBF Informática, una empresa con sede en Hoyo de Manzanares, con más de 20 años de experiencia, y con una cartera de clientes impresionante.

¿Has solicitado alguna vez una auditoría de tu página web? ¿Utilizaste algún servicio gratuito o de pago?

Integración del Directorio con Google Maps

Una de las peticiones más demandadas por los usuarios del Directorio de Empresas era mostrar el plano de situación con Google Maps. Es una integración relativamente sencilla, pero que no acaba de quedar bien del todo.

Al principio tuve problemas con la página de códigos, hay un argumento en la llamada a Google Maps, que es ie=UTF8, que tuve que cambiar por ie=iso-8859-1, para que funcionara correctamente cuando la dirección incluye carácteres acentuados, eñes, etc.

Externalizar el desarrollo - experiencia con Elance

Hace tiempo que me dí de alta en un portal de contratación de trabajo, llamado Elance. Oí hablar de Elance en el libro de Tim Ferris, La semana de 4 horas. Pero hasta ahora no lo había utilizado, ya que en principio se supone que sé desarrollar, y me gusta, y tampoco tengo una necesidad acuciante de entregar.. Así que poco a poco voy incluyendo nuevas funciones en el directorio, cuando tengo algún rato libre y me siento inspirado.

Pero si quiero incluir en el directorio de empresas nuevas funcionalidades en un plazo corto, como las funcionalidades solicitadas por los usuarios en la encuesta realizada el mes pasado, parece que una buena opción sería probar este tipo de servicio.

Siguiendo la inspiración de Seth Godin, lo importante es entregar, empezando paso a paso, con un proyecto pequeño, pero que se pueda terminar, que se pueda exponer a los clientes.

Así que he entrado en Elance, y he escrito mi primera  descripción, para un trabajo simple en PHP, que estimo puede llevar 4 horas a un programador experimentado. En cualquier caso, he preferido fijar un rango de precio, más que pagar por la hora, ya que creo que puede ser arriesgado trabajar por horas con alguien a quien no conozco.

El proceso es bastante sencillo, basta con poner un título y una descripción del trabajo, se pueden incluir anexos, y a continuación postear el trabajo (con opciones gratis, y de pago, y dentro de las de pago, standard y premium). La oferta se puede publicar para todo Elance, abrirlo a Google o incluso restringirlo dentro de mis contactos en Elance. También te proponen los 'skills' necesarios para realizar el trabajo asignado, se pueden añadir y suprimir a voluntad. Después el propio sistema te propone algunos candidatos a los que enviar la oferta directamente.

He verificado mi cuenta y configurado los pagos a través de Paypal. El anuncio estará expuesto durante 15 días.

Y antes de una hora, he recibido mi primera propuesta, con precio cerrado, capacidad para empezar a trabajar de inmediato, e incluso entregar en el día. Y mientras escribo este post, he recibido una segunda propuesta, que incluso indica ya cómo propone resolverlo. No está mal para un domingo a mediodía!

Esta tarde revisaré las ofertas y creo que contrato el servicio.

¿Tienes experiencia subcontratando servicios para tu start-up?
¿Has utilizado Elance u otro servicio similar?